É uma verdade desconfortável – e as demissões recentes trazem isso para casa. Pare de fingir ‘família’ e, em vez disso, estabeleça valores de marca mais sinceros, diz esse fundador.
POR JENNY SAGSTROM
Estamos no meio de uma enorme mudança de paradigma quando se trata de como e por que trabalhamos. A mentalidade de tecnologia “sempre ativa” não se encaixa mais no que os funcionários desejam de suas vidas, especialmente à medida que a classe de funcionários da Geração Z cresce. Estamos felizes em trabalhar mais em casa e passar mais tempo com nossas famílias. Isso cria uma dissonância: por que a Big Tech insiste em se apresentar como uma grande família feliz? Por que ainda temos cultos fundadores que incorporam trabalhar até cair?
As demissões de hoje são um duro alerta de que não, sua empresa não é sua “família”. Nem deveria ser. É hora de as empresas tomarem a desconfortável decisão de reavaliar suas identidades e reconstruir seus valores profissionais, não familiares.
Precisamos aceitar verdades desconfortáveis sobre o papel que nossas empresas desempenham na vida de nossos funcionários e clientes. Não devemos construir valores em torno de uma única pessoa, tendência cultural ou momento no tempo. Qualquer empresa que já existe há mais de alguns anos precisa se colocar as mesmas questões que pensávamos já ter respondido quando lançamos: Por que somos necessários? O que nós apoiamos? O que mantém nosso povo unido?
Em última análise, as respostas reais podem estar muito longe dos clichês de escritório que você pensou que os uniu em primeiro lugar. Você pode perceber que talvez tenha feito algumas coisas erradas ou que não tenha respondido ao mundo ao nosso redor. Ou você pode dobrar as crenças compartilhadas significativas que mantiveram sua equipe unida ao longo dos anos. Na minha agência, nossos valores sustentam um ambiente despretensioso onde a criatividade pode prosperar. Não precisa mudar o mundo. O importante é estar disposto a se sentir desconfortável o suficiente para se abrir a uma possível mudança de valores.
Toda empresa deve estar em uma jornada contínua para revisitar os valores de sua marca – especialmente quando a mudança está no ar, seja ela social, interna ou outra.
SEPARE A MARCA PESSOAL DA MARCA DA EMPRESA
Dez anos atrás, “valores de marca” não existiam. Agora, eles são uma necessidade. Embora historicamente tenham se originado com os fundadores (o “mova-se rápido e quebre as coisas” de Zuckerberg; a parede de Yoda de Holmes), eles não deveriam depender exclusivamente do fundador. A Salesforce tem sido historicamente elogiada por sua forte marca e cultura empresarial; no entanto, serve como um grande exemplo do que pode acontecer quando os valores estão muito ligados a um indivíduo.
O amor do CEO Marc Benioff pela cultura havaiana e o uso da palavra “ohana” (que significa “família”) como um termo abrangente para todos os valores da empresa causaram debates internos em 2018, quando os funcionários expressaram preocupações sobre a apropriação cultural. Apesar de todo esse “espírito aloha”, apenas 57 dos 18.000 funcionários eram nativos do Havaí ou das ilhas do Pacífico. Esta foi uma grande oportunidade para a empresa reavaliar e reajustar seus valores.
No entanto, se avançarmos para hoje, a Salesforce está vendo demissões em massa e saídas de vários executivos de alto escalão — desenvolvimentos que são contrários à retórica da “família” (você não pode demitir sua avó por baixo desempenho). Isso faz você questionar se Benioff estava dando o tom certo para seus funcionários ou se os valores de cima para baixo são inerentemente mais egoístas para a liderança. Se e quando Benioff sair, o que acontecerá com a cultura da Salesforce? Terá algum motivo para reter esses valores ou, para começar, eles não se encaixam bem?
A era das startups envolvidas em seus cultos fundadores está chegando ao fim. Todos nós já vimos as adaptações para a TV de histórias desastrosas de startups que dependiam demais de uma única personalidade. Os funcionários mais jovens querem que seus executivos priorizem o indivíduo, a mobilidade interna e a flexibilidade. Eles querem ser vistos como colegas, não como seguidores.
Portanto, quando os valores da marca estão sendo construídos, pessoas de toda a organização devem estar presentes. Embora normalmente essas conversas sejam limitadas a um grupo seleto de altos executivos, elas devem envolver representantes de todas as partes de sua organização (liderança, vendas, produto, sucesso do cliente e assim por diante). Você precisa garantir que os valores sejam autênticos – e críveis – para todos, não apenas para sua equipe de liderança.
TORNE OS VALORES SIGNIFICATIVOS E AUTÊNTICOS
A razão pela qual “ohana” falhou é porque é hipócrita. Seus colegas de trabalho não são sua família, fim da história. Também sai pela culatra quando uma prática comercial padrão, como demissões, acontece. Agora estamos olhando para uma força de trabalho em que 66% dos trabalhadores do conhecimento entrevistados recentemente relataram ter perdido a confiança na estabilidade e segurança do emprego em tempo integral. Funcionários medrosos não conseguem ter o melhor desempenho.
Também temos que reconhecer que até 2025, a geração Z representará 27% da força de trabalho e, de acordo com dados recentes do LinkedIn, 72% da geração Z está pensando em deixar seus empregos no próximo ano. Enquanto a geração do milênio já foi conquistada com paredes de lanches e café ilimitado, a Geração Z não se apaixona por vantagens fofas. Na verdade, 64% da Geração Z relataram ser mais propensos a trabalhar para uma empresa que trata de questões sociais.
Fonte: FastCompany