Novos chefes são frequentemente promovidos pelo motivo errado e não estão preparados para o papel. No último episódio de “The New Way We Work”, exploramos como seria tratar a gerência como o importante trabalho que é.
Por Kathleen Davis
Um dos problemas mais universais com o trabalho é o mau boss. Parte da razão pela qual tantas pessoas acabam com um gerente terrível é que, como sociedade, associamos características de personalidade como carisma para significar que alguém tem fortes habilidades de liderança. Em vez disso, é frequentemente um sinal de narcisismo.
Mas a personalidade não é a única razão pela qual tantas pessoas não gostam de seus chefes. Muitas vezes, as pessoas se encontram em funções de gerenciamento porque eram boas em seu trabalho, mas depois recebem pouca ou nenhuma orientação sobre como gerenciar os outros. Seus gerentes também muitas vezes nunca receberam treinamento de gestão e, em muitos casos, estão inventando à medida que vão.
Se você tiver sorte, você acaba com um gerente emocionalmente inteligente que assume a íntepeia para descobrir como trabalhar efetivamente com as pessoas que eles gerenciam. Mais frequentemente, porém, as pessoas acabam presas no meio fazendo o que acham que é certo, sem orientação ou ficando frustradas com um chefe que não sabe o que está fazendo. E, muitas vezes, eles acabam de desistir. Na verdade, cerca de 50% das pessoas dizem que deixaram um emprego por causa de um chefe ruim.
Mas e se tratássemos a gestão como o importante trabalho que é e investimos em garantir que as pessoas tenham as ferramentas necessárias para ter sucesso quando forem promovidas?
Sobre o episódio mais recente de The New Way We Work, falei com Lia Bosch, fundadora da empresa de consultoria Thrive People Strategies, sobre por que tantos gerentes são incapazes de liderar efetivamente e a melhor maneira de aprender a ser um gerente melhor.
O que é tão difícil em ser um gerente?
O maior obstáculo para os novos gerentes é que muitas vezes eles são promovidos pelo motivo errado. Os novos gerentes geralmente são promovidos porque fizeram um bom trabalho como colaborador individual e há uma posição aberta, ou eles foram muito produtivos ou a empresa quer mantê-los.
Mas a empresa muitas vezes não dá aos novos gerentes preparação suficiente para como gerenciar pessoas é diferente de fazer um papel de colaborador individual. “Há expectativas que são definidas para o indivíduo que até mesmo o indivíduo está apenas tentando descobrir como tudo funciona”, diz Bosch.
O que faz um bom gerente
Um bom gerente, diz Bosch, gasta 75% do seu tempo no trabalho de gerenciar. Isso envolve a construção de relacionamentos e confiança, o gerenciamento do trabalho, a supervisão do desenvolvimento de carreira e o tratamento de problemas. Apenas 25% do seu tempo é gasto na parte técnica de seu trabalho, ou em qualquer tarefa que eles provavelmente passaram a maior parte do tempo como um contribuinte individual. A maioria das empresas não dá aos gerentes o tempo para fazer isso, e a maioria dos gerentes não aborda seus trabalhos dessa maneira, o que significa que muitas vezes os gerentes não são muito bons em seus empregos.
Um dos maiores erros que os gerentes cometem (e a coisa que os funcionários mais odeiam) é o microgerenciamento. Os gerentes inexperientes geralmente recorrem ao microgerenciamento porque sentem que estão perdendo o controle do trabalho e não confiam em seus funcionários para fazerem o que fariam. Mas, diz ela, grandes gerentes explicam o porquê e deixam seus funcionários descobrirem como. Eles comunicam as expectativas claramente e depois saem do caminho e se concentram no resultado, não no processo.
Como ajudar os gestores a melhorar
Se o maior problema para os novos gerentes é que eles são jogados no trabalho sem treinamento, a resposta óbvia pode ser um curso de treinamento. Mas, como a Bosch aponta, os treinamentos pontuais liderados por RH são configurados para marcar uma caixa e não são eficazes. “A organização precisa fazer do desenvolvimento gerencial e do desenvolvimento de funcionários uma prioridade estratégica, porque o futuro depende das habilidades e do conhecimento que esses indivíduos precisam ter”, diz ela. Então, ela aconselha que as empresas procurem opções para programas de gerenciamento de longo prazo e considerem mentorias com gerentes experientes.
Para saber mais sobre como ajudar os gerentes a serem mais eficazes – incluindo como a IA está mudando o trabalho e como os funcionários podem dar feedback aos seus gerentes – ouça ao episódio completo.
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Fonte: FastCompany