MURA é mais do que um acrônimo – é uma filosofia para transformar a complexidade em clareza. Ao se concentrar em mínimo, compreensível, repetível e acessível, você está dando a si mesmo e à sua equipe uma estrutura direta para simplificação.
Depois de anos trabalhando com empresas como Pfizer, Dell e USAA, vi como os funcionários estavam sobrecarregados pela complexidade e desesperados para cortá-lo. Mas por onde começar? A simplificação precisava de uma abordagem metódica – ainda simples.
Nós nos aprofundamos em como as equipes lidaram com a complexidade, descobrindo que estruturas simples eram praticamente inexistentes. Além do Seis Sigma e do Agile, as equipes não tinham uma abordagem direta para o trabalho diário e não queriam outro processo longo e multipasso. Percebemos também que as equipes viam a simplificação apenas como exclusão, perdendo outros caminhos para resultados mais simples.
Entre em MURA. Eu desenvolvi o MURA em 2015 para dar às equipes uma abordagem prática para facilitar o trabalho. Sim, é um acrônimo desajeitado – um que soa como uma marca de impressora antiga, não a chave para transformar seu trabalho. Mas o MURA fornece uma estrutura eficaz e memorável para simplificar tarefas e projetos. É fácil de aplicar e mantém a complexidade afastada. Imagine simplificar tudo, desde relatórios até grandes problemas emaranhados, aplicando esses quatro princípios:
- M – Mínimo
- U – Compreensível
- R – Repetível
- A – Acessível
MURA é um teste rápido que ajuda a eliminar o desperdício e criar simplicidade. Vamos quebrar isso.
M é para o mínimo
Se você tirar apenas uma coisa de MURA, deixe-se ser isso: a simplicidade é subtrativa. O minimalismo é sobre a remoção de etapas desnecessárias, processos e informações para revelar itens essenciais. Isso não significa fazer o mínimo – significa refinar o trabalho ao necessário.
A Southwest Airlines é um exemplo clássico. Enquanto a maioria das companhias aéreas operava vários tipos de aviões, a Southwest se comprometeu com um: o Boeing 737. Essa estratégia criou uniformidade, permitindo que as equipes se concentrassem em um único modelo, simplificando a manutenção e reduzindo atrasos.
Aplicar o minimalismo ao seu trabalho pode significar cortar sua lista de tarefas ou alterar uma reunião semanal para um resumo de e-mail de 15 minutos. Reduza, pare para trás e observe o aumento da produtividade.
U é para compreensível
Não é suficiente que algo seja simplificado – também tem que ser compreensível. A complexidade se infiltra quando as ideias são enterradas sob jargão ou detalhes desnecessários. Richard Branson, da Virgin, defende uma regra para isso: se uma proposta não pode ser resumida na parte de trás de um envelope, provavelmente é muito complicada.
Quando a Fidelity aplicou esse princípio, eles reduziram pela metade seus contratos legais, eliminaram o jargão e criaram modelos utilizáveis em todos os departamentos. Se você não consegue explicar seu projeto para um colega de trabalho em duas frases, é hora de simplificar.
R é para repetível
Se um processo simplificado não é repetível, é apenas uma maravilha de um sucesso. Repetibilidade significa projetar tarefas e fluxos de trabalho para que possam ser reproduzidos de forma confiável. Não mais reinventar a roda – apenas um processo suave e previsível que pode ser dimensionado e compartilhado.
Pense no Starbucks. Parte da força de sua marca é uma experiência repetível: cada latte segue a mesma receita, criando consistência e previsibilidade.
No local de trabalho, isso pode parecer criar modelos para relatórios, scripts para reuniões ou rotinas que agilizam cada nova tarefa.
A é para ser acessível
Simplicidade é tanto sobre abrir portas como sobre fechá-las. Acessibilidade significa tornar as coisas claras, fáceis de encontrar e disponíveis para aqueles que precisam delas. Quando as pessoas têm acesso fácil à informação, elas trabalham de forma mais rápida e com mais confiança.
O Google, por exemplo, abriu seu código-fonte, convidando outros a construir seu trabalho e inovar ainda mais.
No seu trabalho, a acessibilidade pode parecer criar uma pasta compartilhada com recursos que sua equipe pode usar ou escrever resumos claros que podem ser facilmente compartilhados.
Como colocar MURA para trabalhar todos os dias
Para incorporar o MURA em seu trabalho diário, trate-o como uma lista de verificação. Para cada projeto, pergunte a si mesmo:
- Isso é mínimo? O que posso eliminar?
- Isso é compreensível? Pode ser explicado em uma frase?
- É repetível? Existe algum processo que eu possa padronizar?
- Isso é acessível? Os que precisam dela podem acessá-lo facilmente?
Digamos que você tenha a tarefa de produzir um relatório semanal que normalmente envolve 10 passos. Ao aplicar MURA, você pode perceber que algumas seções são redundantes, alguns termos são excessivamente técnicos e não há um modelo consistente. Então, agilize o relatório, simplifique o idioma, crie um modelo e compartilhe-o com sua equipe.
Isso é exatamente o que as equipes da USAA fizeram ao usar o MURA. Eles simplificam contratos, relatórios e planos de projeto. MURA tornou-se uma linguagem comum para as equipes que abordam o trabalho complexo; alguns até fizeram adesivos MURA para lembrá-los do acrônimo em seu trabalho diário.
MURA é mais do que um acrônimo – é uma filosofia para transformar a complexidade em clareza. Ao se concentrar em mínimo, compreensível, repetível e acessível, você está dando a si mesmo e à sua equipe uma estrutura direta para simplificação.
Então, da próxima vez que você estiver atolado por um projeto ou emaranhado em um processo complicado, lembre-se MURA. Corte o desnecessário, esclare-o, faça-o repetível e abra portas para acessibilidade.
Com MURA, menos é realmente mais.
SOBRE O AUTOROR
Lisa Bodell é a CEO da FutureThink e autora de Why Simple Wins and Kill the Company. Mais
Fonte: FastCompany